Bappeda.bojonegorokab.go.id – Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kabupaten Bojonegoro mencatat capaian positif dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026. Berdasarkan hasil rekapitulasi survei, kualitas pelayanan Bappeda memperoleh kategori Baik dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,61 atau nilai konversi 3,46.

Survei yang dilaksanakan sebagai salah satu upaya evaluasi kualitas pelayanan publik ini diikuti oleh 376 responden yang telah memberikan penilaian terhadap berbagai aspek pelayanan yang diselenggarakan oleh Bappeda Kabupaten Bojonegoro. Hasil tersebut menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.

Meski demikian, hasil survei juga menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Terdapat tiga unsur pelayanan yang menjadi prioritas perbaikan, yaitu waktu penyelesaian, dan produk/jenis pelayanan.

Unsur waktu penyelesaian memperoleh nilai 3,33 dan menjadi unsur dengan nilai terendah, disusul produk/jenis pelayanan dengan nilai 3,38. Kedua unsur tersebut menjadi fokus utama dalam penyusunan langkah-langkah perbaikan agar pelayanan dapat diberikan secara lebih cepat, tepat, dan sesuai dengan harapan masyarakat. Selain itu, peningkatan kompetensi pelaksana juga menjadi perhatian untuk mendukung pelayanan yang semakin profesional dan responsif.

Di sisi lain, terdapat dua unsur pelayanan yang memperoleh penilaian tertinggi dari masyarakat, yaitu biaya/tarif dengan nilai 3,86 serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan dengan nilai 3,85. Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan Bappeda telah mampu memberikan kepastian biaya sesuai ketentuan serta menyediakan mekanisme pengelolaan pengaduan yang dinilai baik oleh masyarakat.

Menindaklanjuti hasil SKM Semester I Tahun 2026, Bappeda Kabupaten Bojonegoro telah menyusun rencana tindak lanjut terhadap unsur-unsur pelayanan yang menjadi prioritas perbaikan. Berbagai inovasi pelayanan publik akan terus dikembangkan melalui terobosan-terobosan yang berorientasi pada kemudahan, kecepatan, dan peningkatan kualitas layanan.

Bappeda Kabupaten Bojonegoro berkomitmen untuk menjadikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat sebagai dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Dengan semangat memberikan pelayanan yang prima, diharapkan kualitas pelayanan publik semakin meningkat sehingga mampu memenuhi harapan masyarakat serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan. (Ri)